Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Το Σπίτι Μελίνα Αθήνα λειτουργεί αυτόν τον ιστότοπο και το ηλεκτρονικό κατάστημα (οι «Υπηρεσίες»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε μια αγορά.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του καταστήματός μας και τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών σας.

Οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου.

• Στοιχεία πληρωμής: πληροφορίες συναλλαγών και ιστορικό πληρωμών. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών σας καρτών.

• Στοιχεία λογαριασμού: πληροφορίες σύνδεσης, προτιμήσεις και ιστορικό παραγγελιών.

• Στοιχεία παραγγελιών: προϊόντα που αγοράστηκαν, επιστράφηκαν ή αντικαταστάθηκαν.

• Τεχνικές πληροφορίες: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή, σελίδες που επισκέπτεστε και διάρκεια επίσκεψης.

• Επικοινωνίες: μηνύματα προς την εξυπηρέτηση πελατών, απαντήσεις σε ερωτηματολόγια και αξιολογήσεις.

2. Πώς Συλλέγουμε τα Δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται με τους ακόλουθους τρόπους:

• Απευθείας από εσάς: όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας ή εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο.

• Αυτόματα: μέσω cookies, εργαλείων ανάλυσης και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις συγκατάθεσης.

• Μέσω συνεργαζόμενων παρόχων: κατά την επεξεργασία πληρωμών, την αποστολή παραγγελιών ή την παροχή άλλων υπηρεσιών.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Την επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών.

• Τη διαχείριση επιστροφών προϊόντων και επιστροφών χρημάτων.

• Την απάντηση σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών.

• Την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών.

• Τη βελτίωση της λειτουργίας και της ασφάλειας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

• Την αποστολή διαφημιστικών και ενημερωτικών μηνυμάτων, όταν υπάρχει νόμιμη βάση.

• Την πρόληψη απάτης και την προστασία των συναλλαγών.

• Τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με τον σκοπό, στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: για την ολοκλήρωση αγορών, την επεξεργασία πληρωμών και την παράδοση παραγγελιών.

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: για τη διατήρηση φορολογικών και λογιστικών στοιχείων και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

• Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια του ιστότοπου, την πρόληψη απάτης και την εξυπηρέτηση πελατών, όταν το συμφέρον αυτό δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

• Συγκατάθεση: για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων και τη χρήση μη απαραίτητων cookies, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

5. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Οι αποδέκτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Shopify: την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του καταστήματος και την υποστήριξη των συναλλαγών. Πολιτική Απορρήτου της Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

• Παρόχους πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών.

• Εταιρείες μεταφορών: για την παράδοση των παραγγελιών.

• Παρόχους τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσιών μάρκετινγκ: όταν είναι απαραίτητο και νόμιμο.

• Αρμόδιες αρχές: όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας.

6. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι συνεργάτες και πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, ανάλογα με την περίπτωση.

Στόχος μας είναι η διασφάλιση κατάλληλου επιπέδου προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ανεξάρτητα από τον τόπο επεξεργασίας τους.

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

• Τη διατήρηση των προτιμήσεων των επισκεπτών.

• Την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της απόδοσης του ιστότοπου.

• Την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων, όπου εφαρμόζεται.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου.

Τα μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τις προτιμήσεις συγκατάθεσής σας μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων απορρήτου του ιστότοπου.

8. Χρόνος Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τη φύση των δεδομένων, τη διάρκεια της συναλλακτικής σχέσης και τις ισχύουσες νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρησή τους από τον νόμο.

9. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

• Απώλεια ή καταστροφή.

• Παράνομη κοινοποίηση.

• Κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

10. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, υπό τις προβλεπόμενες από τον νόμο προϋποθέσεις, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.

• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

• Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε ή να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου εφαρμόζεται.

• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

• Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις: να ασκήσετε τα δικαιώματα που προβλέπει ο GDPR για αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας του καταστήματος.

Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή τους, σύμφωνα με τον GDPR.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, όταν είναι αρμόδια.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ιστότοπος: https://www.dpa.gr

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Το Σπίτι Μελίνα Αθήνα διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν είναι απαραίτητο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στον τρόπο λειτουργίας του καταστήματος.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

12. Επικοινωνία και Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.

Σπίτι Μελίνα Αθήνα