Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο Σπίτι Μελίνα Αθήνα, επιδιώκουμε να διασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών μας.

1. Αιτήματα Επιστροφής

Παρακαλούμε τα αιτήματα επιστροφής να υποβάλλονται εντός των πρώτων 12 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και να αναφέρετε:

• Ονοματεπώνυμο.

• Αριθμό παραγγελίας.

• Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

• Τον λόγο της επιστροφής.

Ανεξάρτητα από την παραπάνω διαδικασία, ο πελάτης διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για τις οικειοθελείς επιστροφές, τα προϊόντα θα πρέπει να μην παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, να συνοδεύονται από τα αντίστοιχα αξεσουάρ και, όπου είναι δυνατόν, να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

Οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

3. Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν, τα απαραίτητα έξοδα για την επίλυση του προβλήματος καλύπτονται από το Σπίτι Μελίνα Αθήνα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα πραγματοποιείται η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και, εφόσον είναι δυνατόν, να αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος.

Η περίπτωσή σας θα εξεταστεί και θα αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

6. Επικοινωνία

Για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.

Σπίτι Μελίνα Αθήνα